在世界百花齐放的叉车市场上，有这样一个身影：年轻但积淀深厚，低调却声名远扬，多年来，一直以稳健的步伐为中国乃至全球物料搬运的合理发展和环境改善进行不断的尝试和努力，这就是我们这篇文章的主人公——永恒力叉车。在2011年10月召开的中国工程机械工业协会工业车辆分会第五届三次会员代表大会暨2011年年会上，本刊记者采访了永恒力公司的市场部经理许一平先生，请他向《中国储运》的读者介绍永恒力叉车近年来在中国的发展状况。

　　强大的集团支持奠定市场优势

　　永恒力集团公司于1953年成立于德国汉堡，是世界顶尖的工业车辆、仓储技术以及物料技术的供应商之一，提供“一切围绕叉车”的产品和服务，近年来销量一直位列全球前三甲。永恒力产品品类比较稳定，一直以电动叉车为主。一个产品品类相对固定的公司，能够多年维持着突出和稳定的销售业绩，一定源于其产品的优良品质和卓越的售后服务。自1997年永恒力产品以代理经销模式进入中国市场以来，一路增长势头强劲，销售量增速一直高于市场平均水平。因此集团也逐步扩大在中国市场的投资，先后建立了位于上海的中国总部以及分布在华北、华东、华南的数个分公司。2006年，在上海青浦的独资工厂也正式投产，专门应对整个亚太市场的需求。许经理告诉记者，目前青浦工厂正在筹建现代化绿色厂房，利用太阳能为电动叉车充电，预计2012年即可投产。永恒力这一举措，无疑是面对日益恶化的环境肩负义不容辞的责任，成为当之无愧的环保先锋。

　　许经理介绍，永恒力中国的销售服务网络已覆盖全国各主要省市，分销商网络也在逐步完善中。在主营业务上，沿用集团总部的新车销售、售后服务、系统整合、二手车买卖和租赁相结合的方式，同时对于融资租赁也有涉足。而集团的直销模式、统一品牌策略、服务理念和过硬的技术等优势使永恒力在中国市场上堪当同行业中的领导者之一。

“提供整体解决方案”这个说法似乎人人会说，可真正做到却并非易事。永恒力认识到叉车仅仅是整个物流系统中的一个环节、一个工具，也深知成为一个全面发展的物流设备商是大势所趋。为了顺应这一市场趋势，永恒力成立了自己的物流系统部门，专门负责系统整合，根据客户的实际需求进行仓库的规划设计，编写具有针对性的仓库管理软件，为客户提供软件和硬件的有机配套。

　　同时，永恒力拥有一个紧密的售后服务网络，高素质的服务工程师保证了永恒力叉车的高品质以及故障反应速度，两个备件物流中心也为备件的及时运送提供了坚实的保障。多年来，永恒力通过“帮助客户成功而实现自己的成功”这一理念，成为让客户满意的合作伙伴，实现了与客户之间长期的、共同的发展。

　　在2011年10月举行的首届物流文化节上，永恒力在全球发布的企业口号“Machines.Ideas.Solutions”荣膺“最具影响力的企业口号”称号。永恒力以“Machines”（设备）这一机械工程领域的强大根基作为立足点，用“Ideas”（构想）激励客户、激励自己，以超越客户的预期，最终将“Solution”（解决方案）作为落脚点，把愿景变为现实，帮助所有的客户走向成功。这一简洁的口号，中肯地诠释了永恒力的发展理念。

千里之行，始于足下

　　永恒力的“千里之行”，是一个有准确定位的征程。多年来，永恒力中国一直努力将电动叉车的销售比例维持在80%。然而众所周知，在中国，内燃叉车和电动叉车的使用率配比是8:2，根据这几年的数字统计分析，实现大逆转的趋势并不明显。在这样的大环境下，永恒力多年的业绩无疑创造了一个神话，而一直以来的坚守则源于永恒力对于未来市场科学的分析和果断的判断。许经理说，电动叉车占据中国市场的大半江山仍是任重道远，这其中不仅仅是囿于观念和成本的因素，还涉及整个产业结构转变等深层原因。而永恒力叉车作为行业内高端品牌的领军者之一，愿意义无反顾地坚守这片阵地，直至将荆棘浇灌出花朵。

　　谈及未来在中国市场的战略，许一平经理说，永恒力仍会坚持中高端的产品定位，保持匀速、稳步增长的步调，打好坚实的基础，杜绝盲目扩张，在2015年以前以每年增加一个分公司和三个经销商的速度扩大业务范围。同时也会坚持核心区域战略，只在能够保证售后服务的区域进行销售，以便为客户提供更加满意的设备维护服务。

　　在短短的采访中，许一平经理的介绍不仅让我们感受到一个有实力、有理想、有担当的企业，也让我们看到了整个叉车市场发展的未来，同时更加坚信我们有能力通过智慧将技术转变为生产力，来阻止环境恶化的脚步，回馈大自然一片碧水蓝天。

　　叉车租赁&二手车业务：利润与环保双赢

　　自然界每天都在演绎着循环往复的发展规律，而在环境恶化现象日益严重的今天，人们更加充分认识到循环对于可持续发展的重大意义，永恒力在叉车租赁和二手车业务的开展上也无疑是一位堪称先锋的实践家。据许经理介绍，目前永恒力主要的利润收入也来源于此。2010年上海世博会期间，上海《新闻晨报》头条新闻刊登了一副照片：永恒力生产的叉车正在将凤凰号救生舱运进世博会智利馆展出，这与2008年永恒力叉车服务北京奥运会的经历一起，成为永恒力在叉车租赁业务上非常耀目的记录。

　　而二手车业务的开展，一方面解决了客户资金紧张之虞，一方面也表达了永恒力一直以来对于缓解环境恶化问题的积极参与态度。许经理说，永恒力非常看好这一业务模式，一台叉车从生产线、到维护维修、再到报废回收、翻新出售或租赁，形成了一个完整的良性循环链条。每销售一台新车，都是对于企业尽职尽责的表现；而翻新一台报废叉车，完成的却是对于自然环境和人类发展的使命，这样的努力起到的作用也许微乎其微，但不积跬步，无以至千里。因此，永恒力对于报废车翻新的要求更高，在零配件以及整车品质上必须达到新车的70%以上，售后服务更是毫不逊色。据悉，到今天为止，永恒力在德国专门设立的翻新工厂已经使几万台报废叉车重新投入使用，而中国的翻新工厂正在积极筹备中。相信不久的将来，更多的中国客户也能和永恒力一起，实现利润与环保的双赢。

　　让物流成为客户的成功要素

　　作为生产型的物流服务商，永恒力中国利用欧洲的经验，致力于提供适合中国市场物料搬运解决方案，帮助客户解决企业内部物流问题，使物流成为客户成功的关键。目前，全球性物流配送的趋势正日益增强，企业对物流搬运的灵活性与适应性要求进一步提高，因此根据客户要求量身定制的解决方案很快替代了传统的搬运方式。许经理说，永恒力将对于客户的关注点更多放在“需要解决什么问题”上，而非传统的“需要什么样的叉车”。